3 napon belüli meghibásodás - A termék cseréje:
Ha az Ön által vásárolt termék a vásárlástól számított 3 napon belül meghibásodott, kívánságára azt az eredeti termékkel megegyező típusú új termékre cseréljük. Ha cserére nincs lehetőség (pl. éppen nincs raktáron az adott típus), a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat visszafizetjük, vagy a vételárkülönbözet elszámolása mellett más típusú terméket adunk át a megrendelő részére.
A 3 napon belüli csere fontos feltételei:
1. A készülék sérülésmentes
2. Minden gyári tartozék és a csomagolás (doboz)
3. Eredeti számla/blokk és garancialevél
Ha a fentiek közül bármelyik meghiúsul, a készüléket csak javításra tudjuk felvenni.

A 3 napos cseregarancia nem a termék azonnali cseréjét jelenti, hanem a termék javítás nélküli cseréjét.
Egyes esetekben nem dönthető el azonnal egyértelműen, hogy a termék valóban hibás, vagy sem. Ezekben az esetekben a cseréhez a szakszervíz szakvéleményére van szükség, így jegyzőkönyv ellenében a terméket a boráros téri üzletünkben átvesszük a vásárlótól. Amennyiben a készülék valóban hibás, abban az esetben nem megjavításra kerül, hanem egy új készüléket biztosítunk helyette.

3 napon túli meghibásodás

Ha a hiba 72 órán túl jelentkezik:
Kérjük kedves Vásárlóinkat forduljanak a garanciajegyen megjelölt szervízhez.
Egyes termékek 3 napon túli meghibásodása esetében a boráros téri üzletünkbe kell visszajuttatni a készüléket javításra. Ennek több módját is elfogadjuk:
1. Hétköznap, 10 és 18 óra között, személyesen hozza be hozzánk a 1095 Bp., Boráros tér 7., Duna Ház, I.emelet 12. szám alatt található üzletünkbe. (a WestEnd City Centerben található szaküzletünkben sajnos nem áll módunkban meghibásodott készülékeket átvenni)
2. Postán, vagy futárral elküldi a fent említett címre

Elküldés előtt, kérjük mindenképpen egyeztessen velünk telefonon! A postáról érkezett készüléket csak abban az esetben tudjuk átvenni, ha a csomagolás sérülésmentes. A postai, ill. futárköltséget minden esetben a vásárló köteles állni. Utánvéttel feladott csomagot sajnos nem áll módunkban átvenni. Kérjük minden esetben tüntesse fel a csomagban a hiba leírását, a vásárló nevét, elérhetőségét, valamint csatolja a számlát, és a garancialevelet!
A megvásárolt termékek mellé kapott számlát/blokkot, valamint a garancialevelet minden esetben meg kell őrizni, ugyanis ezzel tudja igazolni a vásárlást, illetve a garancia kezdetének idejét. Kérjük, a garanciajegyet minden esetben olvassa el átvételkor! A garancia értelemszerűen a garanciajegyen feltüntetett ideig érvényes.
A meghibásodott termékek garanciális javítása alatt sajnos cserekészüléket nem tudunk biztosítani.

Ha a készüléken sérülés vagy beázás nyoma látható, automatikusan megszűnik minden nemű garancia.
Fontos megjegyezni, hogy a meghibásodott televíziókat kizárólag az eredeti, gyári dobozukban tudjuk átvenni garanciális javításra. A doboz hiánya a garancia elvesztését jelenti.
Elveszett jótállási jegyet sajnos nem áll módunkban pótolni. A garancialevélen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.

Garancia időtartama az egyes gyártók termékeinél

Canon: 2 év
Nikon: 2 év a digitális fényképezőgépekre, 1 év a vakukra, objektívekre, egyéb tartozékokra
Fujifilm: 2 év
Panasonic: 2 év
Samsung: fényképezőgépekre 2 év, televíziókra 2+1 év
Sony: fényképezőgépekre 1 év, televíziókra 2 év
Metz: 1 év
Sigma: 1 év
SanDisk: 10 év gyártói garancia

A garanciát kizáró feltételek

1. Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
2. Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
3. "Házilag" végzett szakszerűtlen beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
4. Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
5. Természetes elhasználódás.

A javítási határidő

A garancia időtartama a vásárlás napjával kezdődik. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta.

A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik.

A vásárló a termékben észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.

Javításhoz általában a komplett alapgépet kell a szervízbe behozni. Tölthető "AA" típusú elemeket, memóriakártyákat, vállpántokat, stb. kérjük ne hozzanak be! A javításra leadott adathordozókon lévő adatokért felelősséget nem vállalunk!
A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodnia, kivéve ha a termék 10 kg-nál súlyosabb vagy kézi csomagként nem szállítható.
A meghibásodott készülék szervízelési idejét, vagyis a javítási idő hosszát nem határozza meg törvény, ill. rendelet. A 151/2003. (IX.22) kormányrendelet mindössze javaslatot tesz, mely szerint a szakszervíznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze.

Az interneten keresztül történő vásárlástól való elállás
\ Ennek módjáról a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.\

Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:

A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával(ezzel történik a tőlünk történő vásárlás tényének igazolása), illetve a garancialevéllel együtt visszajuttatnia boráros téri üzletünkbe. Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén térítjük meg a teljes vételárat.A fogyasztót terheli a termék visszajuttatásának költsége ( szállítási, ill. utazási költségek).

A termék visszaküldését kérjük, hogy postai csomagként, ill. utánvétes csomagként lehetőleg Ne küldjék el. Kérjük, hogy a termékeket személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassák vissza. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseletes állapotban van, a 220volt fenntartja a jogot az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítésére, ill. a visszautalandó vételárat a pénzben megállapított kárának összegével csökkentheti.
Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk épek,sérülésmentesek és hiánytalanul megvannak. Ellenkező esetben a vételárnak, a kárral arányosan csökkentett értéke kerül visszafizetésre.
A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §)