3 munkanapon belüli meghibásodás - A termék cseréje:

Ha a vásárolt termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodott, azt az eredeti termékkel megegyező típusú új termékre cseréljük ki, feltéve, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha cserére nincs lehetőség (pl. ha éppen nincs raktáron az adott típus), a vásárló választása szerint megvárja míg a meghibásodott termékkel megegyező termék készleten lesz vagy a meghibásodott termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat azonnal visszafizetjük vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett más típusú terméket adunk át a megrendelő részére.

Egyes esetekben nem dönthető el azonnal egyértelműen, hogy a termék valóban hibás, vagy sem. Ezekben az esetekben a cseréhez szakszerviz szakvéleményére van szükség, így jegyzőkönyv ellenében a terméket a boráros téri üzletünkben átvesszük a vásárlótól. Amennyiben a készülék valóban hibás, abban az esetben nem megjavításra kerül, -kivéve, ha a vásárló igénye ez- hanem egy új készüléket biztosítunk helyette.

3 munkanapon túli meghibásodás

Ha a hiba 3 munkanapon túl jelentkezik, kérjük kedves vásárlóinkat forduljanak a garanciajegyen megjelölt szervizhez.
Egyes termékek 3 munkanapon túli meghibásodása esetén a boráros téri üzletünkbe kell visszajuttatni a készüléket javításra. (Amelyik termékhez saját garanciajegyet biztosítunk, azt kérjük, hogy a boráros téri üzletünkbe hozzák be.) Ennek több módját is elfogadjuk:
1. Hétköznap, 10 és 18 óra között, személyesen hozza be hozzánk a 1095 Bp., Boráros tér 7., Duna Ház, I.emelet 12. szám alatt található üzletünkbe. (a WestEnd City Centerben található szaküzletünkben sajnos nem áll módunkban meghibásodott készülékeket átvenni)
2. Postán, vagy futárral elküldi a fent említett címre

Elküldés előtt, kérjük mindenképpen egyeztessen velünk telefonon! A postai, ill. futárköltséget minden esetben a vásárló köteles állni. Utánvéttel feladott csomagot sajnos nem tudunk átvenni. Kérjük, minden esetben tüntesse fel a csomagban a hiba leírását, a vásárló nevét, elérhetőségét, valamint csatolja a számlát/bizonylatot, és a garancialevelet!
A megvásárolt termékek mellé kapott számlát/blokkot, valamint a garancialevelet minden esetben meg kell őrizni, ugyanis ezzel tudja igazolni a vásárlást, illetve a garancia kezdetének idejét. Kérjük, a garanciajegyet minden esetben olvassa el átvételkor! A garancia értelemszerűen a garanciajegyen feltüntetett ideig érvényes.
A meghibásodott termékek garanciális javítása alatt sajnos cserekészüléket nem minden esetben tudunk biztosítani.
Elveszett jótállási jegyet sajnos nem áll módunkban pótolni.

Garancia időtartama az egyes gyártók termékeinél

Canon: 2 év
Nikon: 2 év a digitális fényképezőgépekre, 1 év a vakukra, objektívekre, egyéb tartozékokra
Fujifilm: 2 év
Panasonic: 2 év
Samsung: fényképezőgépekre 2 év, televíziókra 2+1 év
Sony: fényképezőgépekre 1 év, televíziókra 2 év
Metz: 1 év
Sigma: 1 év
SanDisk: 10 év gyártói garancia

A garanciát kizáró feltételek

1. Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
2. Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
3. "Házilag" végzett szakszerűtlen beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
4. Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
5. Természetes elhasználódás.

A javítási határidő

A garancia időtartama a vásárlás napjával kezdődik. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta.

A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik.

A vásárló a termékben észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.

Javításhoz általában a komplett alapgépet kell a szervízbe behozni. Tölthető "AA" típusú elemeket, memóriakártyákat, vállpántokat, stb. kérjük ne hozzanak be! A javításra leadott adathordozókon lévő adatokért felelősséget nem vállalunk!
A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodnia, kivéve ha a termék 10 kg-nál súlyosabb vagy kézi csomagként nem szállítható.
A meghibásodott készülék szervízelési idejét, vagyis a javítási idő hosszát nem határozza meg törvény, ill. rendelet. A 151/2003. (IX.22) kormányrendelet mindössze javaslatot tesz, mely szerint a szakszervíznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze.

Az interneten keresztül történő vásárlástól való elállás
\ Erről a 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.\

Webáruházunkban történő megrendelés és annak visszaigazolása magyar nyelven történik. A szerződéskötés magyar nyelven történik.
A megrendeléssel és visszaigazolással kapcsolatos szerződéskötés nem minősül írásban kötött szerződésnek, a szerződés nem kerül iktatásra és utólag nem lesz hozzáférhető.

Amennyiben a 17/1999.(II. 5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozó szerződéses vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő módon teheti meg:

A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 17/1999. Kormányrendelet 2.§-a szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc (8) munkanap elteltéig, legfeljebb a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Kérjük, hogy a terméket eredeti, sértetlen állapotban, gyári dobozban és kiegészítőivel, bizonylattal (ezzel történik a tőlünk történő vásárlás tényének igazolása), számlával illetve a garancialevéllel együtt visszajuttatni szíveskedjenek boráros téri üzletünkbe.
A fogyasztót terheli a termék visszajuttatásának költsége (szállítási, ill. utazási költségek).

A termék visszaküldését kérjük, hogy postai csomagként, ill. utánvétes csomagként ne küldjék el! Kérjük, hogy a termékeket személyesen, vagy valamely futárszolgálattal juttassák vissza. Cégünk a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
Amennyiben a visszaküldött árucikk sérült, vagy a rendeltetésszerű használat mértékénél viseletesebb állapotban van, a 220volt.hu Kft. polgári eljárás útján érvényesíti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A megrendelő elállási jogát a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő a jóhiszeműség és tisztesség követelményeinek megfelelően köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Az elállási jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez. Joggal való visszaélésnek minősül a jog gyakorlása, ha az a jog társadalmi rendeltetésével össze nem férő célra irányul, különösen, ha a nemzetgazdaság megkárosítására, személyek zaklatására, jogaik és törvényes érdekeik csorbítására vagy illetéktelen előnyök szerzésére vezetne. (Polgári törvénykönyv 5. §)