Moderálási szabályzat

VÁSÁRLÓI TERMÉKVÉLEMÉNYEK ÉS ÉRTÉKELÉSEK SZABÁLYZATA

A jelen „Szabályzat” az ONLINEFOTO KFT. ( székhely: 1191 Budapest, Ady Endre út 28-30. fszt.2.a, adószám: 1357979-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-862605, a továbbiakban OF) által forgalmazott termékekre és szolgáltatásra vonatkozó vásárlói termékvéleményeknek és értékeléseknek a www.220volt.hu (a továbbiakban webáruház) honlapon történő közlésének feltételeit, valamint tájékoztatást tartalmaz a hiteles, felelős és jóhiszemű vélemény közzétételéhez.

A termékértékelések és az ahhoz kapcsolódó vélemények közzétételének célja az egyes termékek iránt érdeklődők, vagy az azokat használó többi vásárló tájékoztatása a termékek pozitív és negatív jellemzőiről, tulajdonságairól. Kérjük vegyék figyelembe, hogy a termékvélemények egyedi vélemények.

Az OF a termékvélemények/értékelések beküldését nem köti előzetes vásárláshoz, így a
véleményezési lehetőség bárki számára nyitott. Ennek következtében az OF nem ellenőrzi és nem biztosítja, hogy a közzétett vélemények olyanoktól származnak, akik a terméket ténylegesen megvásárolták vagy használták. Amennyiben a termékvélemény/értékelés olyan a webáruházban regisztrált felhasználótól származik, aki az OF rendszerén keresztül igazolhatóan megvásárolta a véleményezett terméket, úgy az OF a közzétett vélemény mellett feltünteti zöld keretben, hogy „Igazolt vásárlás”. A jelöléssel nem ellátott vélemények esetében a vásárlás ténye nem ellenőrzött.

Termékvélemények, értékelések közzététele

Termékvélemény/értékelés a webáruházon keresztül tehető közzé az alábbiak szerint:

• a webáruházban regisztrált fiókkal rendelkező és az adott terméket megvásárló vagy
• a webáruházban regisztrált fiókkal rendelkező, de a terméket nem megvásárló vagy
• a webáruházban regisztrált fiókkal nem rendelkező személy által.

Önnek, mint a honlapon regisztrált vásárlónak joga van az OF -től megvásárolt termékek, szolgáltatások jellemzőivel, tulajdonságával kapcsolatos termékvéleményét, értékelését az adott termékhez tartozó termékoldalon írásban közzétenni. A termékvéleményt, értékelést szövegesen megfogalmazva és 1-től 5-ig terjedő skálán a csillag piktogram bejelölésével teheti meg, ahol az 1 csillag a legrosszabb, az 5 csillag bejelölése a legjobb véleményt szimbolizálja az adott termékről.

Kérjük, hogy a termékvélemény, illetve értékelés közzétételekor a valós tapasztalaton alapuló véleményt tegye közzé és a leírt véleménnyel közel azonos csillagozott értékelést adjon le.

Termékértékelések folyamata

A termékvélemény, értékelés közzététele a kiválasztott termékhez tartozó termékoldal lap alján
található (1. Kép) „Véleményt írok” megnevezésű gombra kattintva az azt követően megjelenő felület alján lévő „Vélemény írása a termékről” online űrlapon keresztül történik (2. Kép). A termékvélemény, értékelés megírását követően az „Elküld” gomb megnyomásával rögzíthető.

1. Kép:

2. Kép:

Kérjük, hogy a termékvélemény, illetve értékelés kizárólag a megvásárolt termékekre, szolgáltatásra vonatkozzon. A termékvéleményt, értékelést szövegesen megfogalmazva és az 1-től 5-ig terjedő Értékelő csillag piktogram bejelölésével teheti meg, ahol az 1 csillag megjelölése a legrosszabb, mind az 5 csillag bejelölése a legjobb véleményt szimbolizálja az adott termékről.

Amennyiben nem került megadásra a termékvélemény, illetve értékelés beküldéséhez szükséges adat (név, email cím, értékelés csillagozása, üzenet írása), úgy a rendszer nem engedi a beküldést.
Hibaüzenet jelenik meg (3. Kép ).

3. Kép:

Amennyiben minden adat megadásra került, úgy a termékvélemény, illetve értékelés az „Elküld”
gombra kattintva küldhető be (4. Kép).

4. Kép:

A beküldést követően az OF által ellenőrzésre kerül, hogy az adott vásárlói vélemény „ Igazolt vásárlás”-nak minősül-e. Az ellenőrzés folyamatát követően, - amennyiben nem ütközik a jelen Szabályzatba - megjelenik a beküldött termékvélemény, illetve értékelés a leadott terméknél függetlenül attól, hogy negatív vagy pozitív értékelés. Az OF vállalja azt, hogy a pozitív és negatív véleményeket egyenlő feltételek mellett kezeli, önmagában negatív tartalom miatt véleményt nem töröl vagy módosít.

Az ellenőrzési idő több napot is igénybe vehet.

Összesített értékelések

Amennyiben az adott termékoldalra több értékelés lett közzé téve, úgy a közzétett értékelések
átlagolásra kerülnek és az összesített értékelési átlagpontszám megjelenésre kerül (5. Kép) az adott termékoldalon. A termékvélemény/értékelés összesített értékelési átlaga a beküldött és közzétett számszerűsíthető csillagozott vélemények pontozási átlaga alapján történik.

A megjelenített összesített átlagpontszám termékvélemények/értékelések átlagolása tartalmazza az
adott termékre leadott összes közzétett negatív és pozitív véleményt.

5. Kép:

A termékvéleményezés, értékelés moderálása

Az „Elküld” gomb megnyomásával beküldött termékvélemények, értékelések ellenőrzésre és
moderálásra kerülnek. Ez azt jelenti, hogy nem azonnal történik a közzététel.

Az OF fenntartja a jogot arra, hogy a termékvéleményeket, illetve értékeléseket moderálja. Az OF
megtagadhatja azok közzétételét vagy a már közzétett termékvéleményt, illetve értékelést törölheti, módosíthatja különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben:

• különösen a jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő, agresszív, fenyegető, más személyiségi jogát,
  nemi, vallási, faji, etnikai hovatartozását sérti, obszcén, trágár kifejezéseket tartalmazó,
• nem termék tulajdonságra vonatkozik,
• az értékelés másik fél hirdetését, linkjét vagy személyes adatait tartalmazzák,
• szellemi tulajdont sértő
• közízlést sérthető
• rágalmazó, illetve becsületsértő
• automatizált szoftverekkel, botokkal, mesterséges intelligencia által generált
• visszaélésre alkalmas tartalom
• a szállítással vagy ügyfélszolgálattal kapcsolatos észrevételekre, panaszra vonatkozik,
• az adott termék használatával vagy a termékkel összeegyeztethetetlen tartalom

A termékvélemény, illetve értékelés beküldésével Ön kijelenti,

- a JELEN TERMÉKÉRTÉKELÉSI ÉS VÉLEMÉYNEZÉSI SZABÁLYZATOT elolvasta és azt magára nézve kötelezőként fogadja el,

- véleménye, illetve értékelése az adott termékkel kapcsolatban annak valós használatán
alapul, és a termék valós tulajdonságát tükrözi,

- a beküldött véleménye, illetve értékelése nem jogszabályba ütköző, nem gyűlöletkeltő vagy agresszív, más személyiségi jogát, nemi, vallási, faji, etnikai hovatartozását nem sérti, és nem becsületsértő vagy rágalmazó,

- nem szolgál üzleti vagy versenytársi érdekeket.